Een klant heeft twee jaar geleden een stoomcabine aangeschaft die nooit heeft gefunctioneerd. Ondanks het invullen van een klachtenformulier in de vestiging in Amsterdam, heeft de klant nooit een reactie ontvangen.
Twee jaar geleden een stoomcabine gekocht maar hij heeft nooit gefunctioneerd. Tenminste drie maal in de vestiging in Amsterdam een klachten formulier ingevuld daar hebben we nooit een reactie op gehad.
als 't U blieft zo snel mogelijk laten functioneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
