Klacht: Niets geleverd, geen reactie op mail

AA.K. op 30 december 2023 over Stoffen.net in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 december 2023

Een klant heeft meer dan drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Stoffen.net, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na een eerste reactie op een e-mail, waarin werd aangegeven dat het enkele dagen kon duren, heeft de klant nog twee keer gemaild zonder verdere reactie te ontvangen. De klant ervaart de service als zeer slecht en is niet van plan om opnieuw te bestellen.

Mijn Klacht:

Ruim 3 weken geleden een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen. Een eerste reactie gekregen op een mail, maar die sloeg nergens op. Ik moest nog maar even afwachten. Het kon wel 5-7 dagen duren, omdat het uit het magazijn in Duitsland moest komen. Maar die 5-7 dagen waren al dubbel verstreken, en bovendien kan kan Amazon het ook. Nog twee keer gemaild, maar geen reactie meer. Zeer slechte service. Bestel hier nooit weer,

Gewenste Oplossing:

Geld terug. De bestelling heb ik niet meer nodig. Het is nu toch al te laat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AA.K.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM