Mijn Klacht:
Op 4.11.2011 heb ik telefonisch mijn TV basis abonnement besproken en met een korting van 2 maanden gratis per 31.10.2012 voor 12 maanden verlengd. Toen was ook geen sprake van de abonnement kosten verhoging dus nam ik aan dat ik voor de komende periode de geldende kosten op afsluiting datum van de nieuwe contract ga betalen.
Net verneem ik op internet dat de kosten per 1.10.2012 met €1,- per maand zijn verhoogd. Canal Digitaal heeft geen moeite gedaan om mij ruim op tijd te informeren over de kosten verhoging.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik overeengekomen ben met Canal Digitaal op 4.11.2011 wil ik voor de komende periode van 12 maanden vanaf 31.10.2012 de geldende op 4.11.2011 kosten betalen dus zonder €1,- per maand verhoging.
