Klacht: Misbruik door Online

anjavdb op 17 november 2015 over stichting preventel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 november 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Online, waarin hij stelt dat het bedrijf afspraken niet is nagekomen en hem onterecht een bedrag van 336,12 euro eist. Hij benadrukt dat Online nog steeds € 56,77 aan hem verschuldigd is vanwege een onterechte afsluiting van zijn diensten en eist de sluiting van het dossier bij Intrum Justitia en verwijdering van zijn registratie bij Preventel. De consument beschouwt de stichting als een middel voor Online om zijn eigen fouten te verbergen.

Mijn Klacht:

Eis: directe betaling van ongespecificeerd bedrag ad 336,12 euro
(?! )voor 23-11 a.s.
1ste zin in vandaag ontvangen brief Intrum Justitia: ” u bent de gemaakte afspraken niet nagekomen” , dient gecorrigeerd te worden in: “ ONLINE is de afspraken niet nagekomen”.

Online is in deze de WANbetaler! Zijn mij nog steeds € 56,77 verschuldigd! Toegekende vergoeding gemaakte kosten vanwege erkende onterechte 5 weken afsluiting internet, tv en vast bellen. Ik eis bij deze directe sluiting van het onjuiste dossier bij Intrum Justitia en tevens verwijdering van registratie bij Preventel! Deze Stichting dient niet door Online misbruikt te worden om eigen falen en incompetentie te camoufleren!

Gewenste Oplossing:

Niet alleen de ontvangst van het verschuldigde maar tevens excuses voor het missbruik en illegale handelen door zowel Online als Intrum Justitia.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over stichting preventel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over stichting preventel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie