Geboden Oplossing:
Geachte heer Dalda,
Wij hebben uw klacht via Klacht.nl ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie.
Onlangs ontvingen wij uw bericht waarin u aangeeft onder andere voorwaarden een deelname aan Lotto te zijn aangegaan. Wij willen hier de volgende reactie op geven.
Wij hebben de bandopname van de overeenkomst met De Lotto van 2 januari 2015 gecontroleerd. Hierop is te beluisteren dat u abonnee wordt en akkoord gaat om tot wederopzegging elke zaterdag Lotto te spelen, waarbij u de eerste drie maanden 50% korting ontvangt en tevens kans maakt op een trip naar Lech. Het eerste incasso zou rond 22 januari 2015 plaatsvinden. Deze datum wordt ook op uw deelnamebevestiging vermeld.
U machtigt tevens De Lotto voor automatische incasso van het inleggeld en u accepteert de voorwaarden van het Deelnemersreglement. Wij betreuren het dan ook dat deze actie niet duidelijk op u is overgekomen.
Na ontvangst van uw deelnamebevestiging, wordt u verzocht uw gegevens te controleren en ons in kennis te stellen, van eventuele onjuistheden. Wij mochten hier echter geen reactie op ontvangen.
Gelet op bovenstaande informatie zullen wij u in uw verzoek om restitutie, niet tegemoetkomen.
Op uw online-verzoek is uw deelname stopgezet. U speelt nog mee tot en met 12 augustus 2016.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lotto, Afdeling Klachten
