Mw. Van Delft op 27 november 2023 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Een klant van Stella Fietsen wacht al vier weken op een vervangend bedieningspaneel voor zijn fiets, dat kapot is gegaan. Hoewel het bedrijf heeft beloofd om binnen twee tot vier weken terug te bellen over de beschikbaarheid, heeft de klant geen leenfiets ontvangen, waardoor hij in een lastige situatie verkeert.
4 weken geleden bedieningspaneel kapot.
Stella zou het bestellen en mij tussen 2 en 4 weken terugbellen als hun hem hadden.
Je krijgt geen leenfiets mee dus je zit enorm om ’t hand.
Zo spoedig mogelijk een nieuw bedieningspaneel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
