Mijn Klacht:
Bij aflevering van de fietsen regende het , daarom niet gezien dat er vlekken op het frame zaten.
Toen we het zagen gebeld binnen 14 dagen met Stella , deze gaf aan of we met de fietsen naar een servicepunt wilde gaan of dat ze langs moesten komen. In kader van tijdswinst dacht ik dat het sneller was om naar Emmen te rijden. Maar daar aangekomen bleek de monteur er niets mee te kunnen en op mijn aanwijzing belde hij het hoofdkantoor. Die belde me 10 minuten later terug met de mededeling dat ze 2 juni de fietsen kwamen halen. Dit is ook gebeurd. Daarna tot 14 juni niets meer gehoord, in de tussentijd op verschillende manieren geprobeerd contact te krijgen. Geen reactie.
14 juni een reactie op mijn klacht met de mededeling dat ze de fietsen opnieuw gaan spuiten , heb toen aangegeven dat dat voelde alsof ik 2e hands fietsen had gekocht en dat ik liever een upgrade had, of dat ik de fietsen weer inleverde en mijn geld terug krijg.Vandaag gebeld door Stellla met allemaal onmogelijkheden omdat ik opdracht had gegeven tot reparatie en ik kon ze ook niet weer inleveren omdat ik ze gekocht had in een servicepunt. Allemaal niet waar. Meneer( Patrick) wilde allen zijn voornaam geven , heb daarop aangegeven een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Of een upgrade , waar ik wel voor wil bijbetalen ( dit omdat de verkoper zei dat de fietsen die we wilden niet meer leverbaar waren , op de internetsite zijn ze gewoon te bestellen) of het geld terug !
