Mijn Klacht:
Op 31-1-2023 heb ik mijn fiets naar Stella service center in Alkmaar gebracht. Daar werd geconstateerd dat er een nieuwe versnellingsnaaf en nieuw achterwiel geplaats diende twe worden. Ik stond versteld, mijn fiets is namelijk 2,5 jaar geleden aangeschaft en een dergelijke zeer dure ingreep is wel het laatste wat je kunt bedenken. Zeker bij gewoon normaal gebruik( ben gepensioneerde man van 68 jaar). Dit kwam wel heel koud op mijn dak.
Maar goed, wat moet je. Vroeg naar de kosten en kreeg te horen dat ik dan toch wel moest rekening houden met 800 euro, wellicht nog meer. Volkomen gedesillusioneerd huiswaarts.
De onderdelen( versnellingsnaaf en achterwiel) waren niet op voorraad en een leenfiets was niet voor handen?????? Gevraagd hoe lang dit alles zou duren ? 3 weken
Morgen gaan we de 8ste week in van wachten en er is nog steeds niets gebeurd.
Ik ben het nu wel zo verschrikkelijk zat. Ik heb dan ook besloten morgen mijn fiets niet gerepareerd terug te halen en zal wel kijken waar hij wel gemaakt kan worden.
3 weken gelede mail gestuurd naar Stella , maar ze hebben geen eens de beleefdheid gehad te mailen of te bellen.
IK ben wel zo verschrikkelijk klaar met dit bedrijf en hun service .Voor mij nooit meer een Stella fiets. En ik raad ook een ieder ander aan heel goed na te denken
Gewenste Oplossing:
Tevredenheid na 7 weken wachten en een reparatie bij een fiets van 2,5 jaar jong van 800 euro of meer kunt u niet meer verwachten van mij natuurlijk.
(10)
