Terug

Klacht: Reparatie en service

[email protected] op 14 mei 2023 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 14 mei 2023

Een klant van Stella Fietsen ervaart ernstige problemen met de organisatie en service van het bedrijf. Na de aankoop van twee fietsen, blijft één fiets al drie jaar defect, ondanks herhaalde reparaties en klachten. Daarnaast hebben monteurs regelmatig moeite met het vinden van het juiste adres en het contact leggen, terwijl de klant al lange tijd probeert om zijn gegevens te laten corrigeren in het klantenbestand.

Mijn Klacht:

Ongelofelijk slechte organisatie. 2 fietsen gekocht. 1 fiets is ok, de andere al 3 jaar kapot, gemaakt weer kapot. Klachten blijven. Monteurs staan voor verkeerd adres en bellen verschillende telefoon nummers. Ook al 3 jaar bezig met adres en telefoonnummer te wijzigen in klantenbestand. Werkelijk het interesseert helemaal niks.
Status: fiets nog steeds kapot en reparaties hebben geen gewenste resultaten.

Gewenste Oplossing:

Laat ze of de fiets nu eindelijk eens goed maken of een andere oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het