Klacht: Rammelen en afbreken kunststof steun van voorlamp bij Morena

Benoit Scheringa op 20 februari 2023 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 20 februari 2023

Een klant van Stella Fietsen ervaart problemen met de kunststof steun van de voorlamp van zijn Morena-fiets, die na enkele kilometers rijden rammelt en afbreekt. Ondanks meerdere pogingen om het onderdeel te vervangen bij het servicecentrum in Roermond, blijft de steun defect en biedt Stella geen duurzame oplossing. De klant overweegt zelf aanpassingen te maken om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

De voorlamp zit met een erg knullig en goedkoop kunststof knelconstructie op het voorsparbord aan de voorste punt gemonteerd. Door de zwaarte van de lamp (hefboom) en deze goedkope constructie van € 1,95 gaat dit tijdens het rijden steeds meer rammelen en dan zelfs op de gewone wegen.
Bij Stella servicecentrum in Roermond geweest en na 2x nieuw onderdeel gemonteerd en beiden na ca 8 km spontaan afgebroken met gevolg dat de lamp op de voorband tijdens het rijden ligt en deze kun je niet loskoppelen, zelf maar anders gaan monteren met foam/rubber er tussen enz.
Stella zegt uiteraard dat men deze klacht nog nooit heeft gehoord (terwijl monteur blij was dat ik niet zoals al meerdere de elektrakabel naar de lamp maar hadden doorgeknipt) en heeft voor mij hierin geen andere betere/permanente oplossing.
Zeer en zeer slecht en zeker omdat het verder een degelijke fiets is en dan op zo’n goedkope manier dit afmonteren en dan geen oplossing verder bieden.
Stella Morena MDBPC SI van 14-11-2022.

Gewenste Oplossing:

Dat men:
1)De montage van de lamp op het spatbord kunststof montagestukje anders maakt en niet dmv knellen. Lamp is hiervoor te zwaar en is voor op het spatbord gemonteerd. Ziet erg leuk uit, maar meer ook niet.
2) Kunststof spatboord montagestukje beter maakt en zeker beter op het idem kunststof spatbord monteert. Nu is dit dmv klein schroefje dan verder geen rubber of iets anders voor demping en verspreiding kracht over groter oppervlak. Misschien wel verstandig om hier geen kunststof te gebruiken maar aluminium of zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Benoit Scheringa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM