Mijn Klacht:

November 2022, een Stella Vicenza gekocht voor naar school toe,
2 februari de fiets voor het eerst ter reparatie aangeboden reden hiervoor dat de versnellingskabel haperde en de standaard was losgetrild en er van afgevallen was , hier door was ook de schijf van de schijfrem verbogen ,
Uiteindelijk de rekening 20 euro voor een nieuwe versnellingskabel die bleek te zijn door geroest , standaard is er opnieuw opgezet en remschijf terug gebogen ,
De vraag hoe het kon dat de kabel na 12 weken al door geroest kon zijn werd afgewimpeld door gebruik en buiten staan ik heb met tegenzin de rekening betaald.
Begin mei nogmaals heen het frame van de accu slede was gescheurd en de standaard was los getrild en de remmen deden het amper
Kosten 154 euro
De vraag of het geen garantie is werd afgewimpeld als gebuiks slijtage , hierover een klacht ingediend bij Stella omdat volgens mij er garantie op het frame moet zitten , standaard is weer vastgezet en waarom er in een half jaar 2 x de standaard lostrilt vond de monteur maar raar , de meneer staat volledig achter de kwaliteit van Stella maar ik had toch veel meer kwaliteit verwacht van deze fiets. Uiteindelijk spijt dat ik geen 400 euro meer heb uitgegeven aan een a merk

Gewenste Oplossing:

Bij de rekening in mei al aangegeven dat de fiets van ondegeugelijke kwaliteit is en dat ik het graag de koop ongedaan wil laten maken , daar werd geen gehoor aangeven

Optie 1) de koop ongedaan maken
Optie 2) de fiets vervangen voor een nieuwe
Optie 3 ) de fiets repareren en de reeds gemaakte kosten retour