Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag morgen werd mijn stella fiets afgeleverd, vergezeld door 2 man sterk. We stellen de fiets even voor u af…. ik rij een stukje de straat op en neer, het zadel en het stuur staan zo OK. Ze hebben ook even uitgelegd hoe alles werkt. sMiddags ik ga een eindje fietsen, helaas de electro motor doet niks, ik kijk of de accu wel goed zit, ik krijg daar geen beweging in met mijn reumatische handen, een vriend later wel.
Ik bel naar stella met Gerard….. we kunnen maandag over een week komen kijken (dus over 1.5 week!!!) ik protesteer, Gerard beloofd maandag terug te bellen voor eeen eerder afspraak. Niets gehoord op maandag,dus bel ik dinsdag middag met John, ja dat is de klus van Gerard, ik laat hem terug bellen. donderdagmiddag krijg iik een vriendeljke dame van stella aan de telefoon, de monteur komt maandag tussen 2 en 5, wat een beroerde service op een fiets van 1500 euro. schande. Bij de verkoop in Waddingveen werd me nog voor gespiegeld dat er alrijjd binnen 3 dagen service ter plekke zou zijn. ook werd ik meteen grote rekclame tekst gelokt 35 % korting, maar meneer we geven al 28 % op deze fiets, dus daar geld het niet voor. met wat voor een firma ben ik in zee gegaan ????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de fiets wordt terug genomen, omdat ik de koop ongedaan maak wegens niet geleverd wat ik besteld heb. En ik ook mijn geld terug krijg. Ik ben er helemaal klaar mee.
