Klacht: Na 6 weken gekraak in het draaien bij het fietsen

[email protected] op 10 augustus 2015 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

8-9-2015 Servicemonteur ontvangen en de klachten verholpen

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Na zes weken last te hebben van een krakend geluid bij het draaien van de fiets, heeft de klant op 5 augustus contact opgenomen met Stella Fietsen. Na een vertraging in de planning van de monteur en onvrede over de kwaliteit van de geleverde fietsen en accessoires, uit de klant zijn spijt over de keuze voor Stella en hoopt op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 5 aug melding gedaan bij stella,op vakantie in eefde kan dus niet fietse.bij thuiskomst weer gebeld naar stella,het moest nog naar de planning.nu komt de monteur as vrijdag,dat is 10 dagen later.ik moet bij deze ook zeggen dat ik spijt heb dat ik mijn batavus e bike ingeruild heb bij stella.ik heb ook erg dure stella fietstassen erbij gekocht van 40.00€.rij dus met gratis reclame voor stella.ze gaan eraf,nu 2 afneembare tassen gekocht voor 10.00€.ik betreur dit alles geen mooie reclame,dir is de 2de keer dat stella moet komen,bij aflevering is de versnelling niet geco troleerd,van beiden fietsen.ik hoop dat het goedkomt,en dat we na 8 weken ook kunnen zingen,ja wij rijden op een stella,maar tot nog toe geen succes.

Gewenste Oplossing:

Als er na 3 maandan tot 1 jaar,geen gebreken meer zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 10 september 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM