Mijn Klacht:
Zeer slechte service en zeer onhandige fietsen; de verkopers hebben een leuke babbel maar laten alleen de goede zaken zien; ze wijzen de klanten niet op de nadelen van de fiets.
wij waren er ook ingetrapt maar later de koop geannuleerd; moet nu vechten om mijn aanbetaling terug te krijgen;
n.b. In Amsterdam e.o. is een extra hangslot voor je dure fiets geen overbodige luxe; samen met je gewone bos huissleutels heb je dan bij de Stella fietsen 4 afzonderlijke bossen sleutels nodig; lekker handig; 1 huissleutels, 2 slot fiets, 3 accu, 4 hangslot. De sleutels kan je niet tot 1 bos combineren. Hier is duidelijk niet over nagedacht
ik gun mijn geld liever aan de plaatselijke rijwielhandel, kan ik tegelijkertijd van een betere en persoonlijke service gebruik maken.
Overigens bij navraag bleek dat veel meer mensen klachten hadden over deze onhandigheid vandaar dat de verkopers daar nooit vooraf de koop melding van zullen maken
Gewenste Oplossing:
Aanbetaling terug en excuus zou niet misstaan
