Klacht: Keurige service van Stella Fietsen !!!

Lennart_68 op 19 januari 2015 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een tevreden klant van Stella Fietsen deelt zijn positieve ervaring over de service. Na de aankoop van twee Vicenza-fietsen en het afleggen van ongeveer 3000 km, werd hij door het bedrijf benaderd voor een eerste servicebeurt, die onlangs heeft plaatsgevonden. De klant is blij met de herstelde staat van de fietsen en waardeert de service die bij de aankoop was inbegrepen.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik gebruik maken van een klachten forum om ook eens iets positiefs te melden. Vorig jaar met de Pasen hebben wij in Nunspeet 2 Vicenza’s gekocht. Inmiddels hebben we met beide fietsen rond de 3000 km gefiets. Nu werden we door Stella gebeld om de eerste servicebeurt te laten doen. Deze servicebeurt is afgelopen vrijdag ook gedaan. De fietsen rijden weer als nieuw en dit zat blijkbaar bij de aankoop in. Iets wat wij niet wisten. Dus bij deze wil ik dit toch ook melden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij weer een jaar kunnen rijden met een onze Stella fietsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer /mevrouw Tolkamer, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u al vele kilometers met uw Stella Vicenza's heeft gereden. Het is inderdaad zo dat wij op alle nieuwe geleverde fietsen een gratis 1e servicebeurt uitvoeren. Wij zullen met al onze klanten die nog een servicebeurt tegoed hebben zelf contact opnemen. Zo willen wij u ervan verzekeren dat u zorgeloos kunt genieten van uw Stella Vicenza. Met vriendelijke groet, Bernadette Niebeek Team Stella

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM