Klacht over Stella Fietsen: Condensvorming dis…

Mijn Klacht:

In okt 2011 een elektrische fiets van Stella fietsen gekocht, maar de 1e servicebeurt moet nog steeds worden gegeven, Ondanks vele telefoontjes en emails blijf ik op een planningslijst worden geplaatst en wordt ik teruggebeld wanneer de monteur langskomt. Moet nog worden teruggebeld.
In okt 2012 condensvorming in het display ontstaan. Wordt gelijktijdig met de 1e servicebeurt verholpen en weer op planningslijst geplaatst. Moet nog steeds worden teruggebeld. Kan fiets al bijna 1 maand niet gebruiken en is toch gekocht om mee te fietsen

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn servicebeurt en vervanging van display

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Vervelend om te horen van uw klacht. Normaliter proberen wij de servicebeurt zoveel mogelijk in het laagseizoen (november tot maart) plaats te laten vinden. Hoogstwaarschijnlijk door een communicatiefout, is de ernst van de situatie niet voldoende tot u doorgedrongen. Vanzelfsprekend komen wij voor probleemsituaties uiteraard gelijk met onze Servicedienst bij u aan huis om het probleem te verhelpen. Helemaal in dit geval, waarbij u de fiets zelfs helemaal niet elektrisch kon gebruiken.

Stella Fietsen

Heeft op 13 november 2012 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kort na het telefonisch doorgeven van de klacht is de Stella Servicedienst bij mevrouw langs geweest om de ontstane problemen te verhelpen en de beloofde servicebeurt naar behoren uit te voeren.

Klacht: Condensvorming display en 1e servicebeurt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel