Mijn Klacht:
Mijn echtgenote heeft door omstandigheden een tijd niet kunnen fietsen. Toen dat wel weer kon bleek de accu van de Stella Livorno defect. Nog geen 600 km op de teller en buiten de garantie. Uit coulance werd er een nieuwe accu aangeboden voor de helft van de prijs te weten van €649 voor €352 euro. Verder onderzoek leert dat een accu voor een Stella Livorno type
Accu Eleon SF 2.1.1 14,5Ah/522Wh black maar €299 kost. Die zogenaamde coulance is dus pure afzetterij. Wij hebben uiteindelijk de rekening van €354 betaald en mijn vrouw kan weer fietsen. Maar Stella laat een wrange nasmaak achter die er uiteindelijk toe zal leiden dat er hier geen meer komt
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen nieuwe accu voor een 0-prijs maar ik wens niet onder valse voorwendselen geconfronteerd te worden met geveinsde coulance. Als Stella echt coulant zou zijn zouden ze van de accu die €299 kost er zelf €145 aan bijdragen en ik de andere helft. Dan doe je het woord coulance eer aan.
