Mijn Klacht:
Sinds 3 augustus is mijn e bike kapot, mechanisme om de ondersteuning te regelen. Ik moest 2 maanden maanden wachten. Geen leenfiets. Ik heb geprotesteerd zonder succes.
Kreeg een mail, afspraak op 3 oktober. Ontving op 30 september een mail met een herinnering.
OP 3 oktober kreeg ik in de werkplaats de mededeling: apparaatjes zijn op. U bent misschien eind november of begin december aan de beurt. Van een afspraak afbellen? Bij Stella nooit van gehoord
Weer bellen. gesprek weer zonder gehoopt resultaat.
IK ben teleurgesteld en boos en heb totaal geen vertrouwen in uw bedrijf. Uw producten zijn door geen enkele andere rijwielhersteller te repareren, dit monopolie systeem kent 75 % van uw klanten niet.
Wanneer een bedrijf als Stella niet volfdoende onderdelen kan kopen dan is uw klant altijd de dupe. Gaarne een redelijk gesprek.
Gewenste Oplossing:
Een gesprek, een aanvaardbare oplossing in fr vorm van een leenfiets en de garantie dat ik eind november wel een gerepareerde heb.
