Klachtenbrief voor Stedin

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[E-mailadres]

Stedin
Blaak 8
3011 TA Rotterdam

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht elektra sanering

Geachte heer/mevrouw,

Ik wendt mij tot u in verband met een aanhoudende situatie die me veel zorgen baart. Het betreft de sanering van mijn elektra die al langer dan 8 maanden duurt, ondanks eerdere beloften en afspraken die met mij zijn gemaakt door uw bedrijf, Stedin.

De afgelopen periode ben ik herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd, met steeds veranderende beloften betreffende de voltooiing van het project en de bijbehorende wachttijden. Deze handelswijze heeft niet alleen gezorgd voor frustratie, maar ook voor onzekerheid over hoe en wanneer deze situatie opgelost zal worden.

Het patroon van niet-nagekomen afspraken breekt met de rechten die ik als consument geniet. Op grond van artikel 6:230m lid 1 BW, heeft een consument recht op correcte en volledige informatie rondom de levering van een dienst. Bovendien schendt de voortdurende vertraging en gebrek aan duidelijke communicatie mijn gerechtvaardigd vertrouwen in uw bedrijf, wat in strijd is met artikel 6:2 BW.

Rekening houdend met bovengenoemde feiten en de toepasselijke wetgeving, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een definitieve en duidelijke afspraak te geven over wanneer de sanering van mijn elektra zal plaatsvinden. Houd er rekening mee dat ik het recht heb om passende maatregelen te nemen om mijn rechten te handhaven in geval van verdere vertragingen of misverstanden.

Ik zie uit naar uw snelle respons en succesvolle oplossing van deze situatie. Mocht dit echter niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om dit matter verder te escaleren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]