Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer een pakket niet geleverd gekregen. Wel een mail dat het pakket bezorgd zou zijn. Ook hetzelfde bericht in de app.
Als je contact opneemt met dhl krijg je standaard te horen, neem contact op met de verzender, die stelt een onderzoek in…
Dit heeft niets daarmee te maken, maar met een bezorger die denkt de straat te weten en het gewoon ergens anders aflevert. Dat kunnen ze niet aan bij dhl. Als je vervolgens een onderzoek laat starten, komt dhl daar niet op terug. Aansturing van de bezorger is er niet. Hoe komt mijn klacht dan bij betreffende persoon?
Gewenste Oplossing:
De bezorger wijzen op zijn fout(en) en betere communicatie met de klanten en niet mensen afschepen met het onderzoek verhaal en vervolgens niets van weer horen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
