Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op woensdag 14-04-2021 een bestelling geplaatst bij star-dust.nl. Op hun website staat dat als je voor 8 uur besteld het binnen de 24 uur nog verzonden word. Maandag heb ik hiervoor gemaild omdat ik hier verder niets meer van had gehoord. Hierop kreeg ik een kort antwoord waar instaat dat ze het hebben doorgegeven en dat ik een track and trace code zal krijgen. Aangezien dit een verjaardagscadeau is voor vrijdag en ik vandaag nog steeds niets heb gehoord mailde ik hen opnieuw. Weer kreeg ik een kort antwoord dag het vandaag zal verzonden worden en ik vandaag mijn track and trace code zal krijgen. Ondertussen is het 20:30 uur en denk ik eerlijk gezegd niet dat ik nog een track and trace zal krijgen. Ik vertrek morgen dus had ik uiteraard graag gehad dat ze dit ten laatste vandaag hadden opgestuurd zodat ik het mijn partner nog kan geven als we weg zijn. Ik ben dan ook helemaal niet tevreden over de service die ze mij bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket toch nog optijd geleverd zal worden en ik hier op zen minst een excuus voor krijg. Ze komen hun beloftes niet na aangezien ze op hun site weergeven dat het binnen de 24 uur zal verzonden worden.