Mijn Klacht:
Iphone 6 gekocht mei 2015 voor 652,19 euro stopt er plotseling mee in augustus 2016. iPhone ter reparatie aangeboden bij verkoper Staples, verkoper constateert dat iPhone niet meer te repareren is en biedt een vervangend toestel a 397,95 euro aan. Klacht: 1) ik vind het niet acceptabel dat ik geen garantie heb bij een duur apparaat dat zo snel al stuk is, net buiten de garantietermijn, en dat ik zelf moet betalen voor vervanging, 2) ik vind het niet acceptabel dat de verkoper voordat ik 397,95 betaal mij niet kan of wil vertellen of ik een nieuw apparaat of een gerefurbished apparaat zou krijgen, 3) ik vind het niet acceptabel dat zowel Staples als Apple naar elkaar verwijzen als zijnde de verantwoordelijke partij
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er garantie wordt geleverd op een (duur) apparaat dat net buiten de garantieperiode valt, reparatie dan wel vervanging.
(10)
