Klacht: Kan niet inloggen maar heb wel een account

JANXYZ op 20 september 2022 over Stamboom Forum in de categorie Websites - Forums

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites - Forums
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2022

Een gebruiker van Stamboom Forum ervaart problemen met inloggen op zijn accounts, ondanks dat hij zijn wachtwoord kan wijzigen. Hij ontvangt regelmatig updates per e-mail, maar kan geen vragen of klachten indienen omdat inloggen niet mogelijk is, wat leidt tot een vicieuze cirkel.

Mijn Klacht:

Ik heb twee accounts, met verschillende email adressen en kan bij beide mijn paswoord wijzigen. Alleen als ik probeer in te loggen blijf de volgende foutmelding krijgen: De door U opgegeven combinatie van e-mail adres en wachtwoord is niet juist.

Als je een vraag of klacht wil deponeren bij stamboom forum, moet je eerst ingelogd zijn wat dus niet kan. Ik krijg nog wel regematig mailtje met update.

We hebben dus een kip en ei probleem

Gewenste Oplossing:

contact met stamboom forum, zonder ingelogd te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stamboom Forum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stamboom Forum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JANXYZ
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM