Mijn Klacht:

Al twee keer heb ik op dezelfde plek een bekeuring gekregen omdat een lopende parkeeractie in de app van Stadsparkeren zomaar ineens verdween. De eerste keer heb ik elk uur gecheckt of de actie nog liep omdat ik het nog niet helemaal vertrouwde. Vandaar dat ik ook echt heel erg zeker wist dat de actie daadwerkelijk gestart was. Toen ik contact opnam met Stadsparkeren zochten ze het op in hun systeem en konden ze het niet vinden. Dus het kwam er op neer dat het volgens hun mijn schuld was omdat het te moeilijk voor ze werd als ze me zouden geloven. Vandaag dus weer een bekeuring in de bus en weer wist ik zeker dat ik de parkeeractie gestart heb en dat hij liep. Het lijkt wel of doordat ik hem heel kort na een andere parkeeractie op dezelfde plek opgestart heb het systeem het niet meer snapte of zo iets dergelijks. Heel irritant is dat ze naar aanleiding van wat ze in hun systeem zien besluiten dat het niet is gebeurd terwijl het juist datzelfde systeem is waar parkeeracties in verdwijnen en je gewoon keihard gaan lopen beschuldigen om er vanaf te zijn, want anders zou het wel echt veel te moeilijk voor ze worden.

Gewenste Oplossing:

Als ze uitgezocht krijgen waarom die parkeeracties verdwenen zijn en eerlijk toegeven dat het hun fout was en niet de mijne en omdat ze het niet in hun systeem kunnen vinden mij maar de schuld gaan lopen geven. En dat geld van die boetes zou ik ook graag terug willen zien, en excuses graag