Klachtenbrief voor Staatsloterij

Onderwerp: Klacht over de deelnamevoorwaarden voor de Jubileumtrekking van de Staatsloterij

[Voeg Huidige Datum Hier]

Staatsloterij
T.a.v. de Directie
Paleisstraat 5
2514 JA Den Haag
Nederland

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot de deelnamevoorwaarden voor de Jubileumtrekking van de Staatsloterij. Mijn klacht betreft de verplichte identificatie met iDIN om een geverifieerd Nederlandse Loterij-account te hebben.

Het is mijn standpunt dat deze eis mensen uitsluit die een bank hebben die iDIN niet ondersteunt, terwijl zij al jarenlang meespelen. Deze mensen worden dus benadeeld en dit vind ik onterecht en oneerlijk. Ondanks dat zij al jaren trouw meespelen, krijgen zij geen lot toegewezen, terwijl nieuwe spelers met een bank die iDIN wel ondersteunt dit voorrecht wel genieten. Dit komt mij voor als discriminatie op basis van bankkeuze, dat in strijd kan zijn met het gelijkheidsbeginsel.

Ik heb dit probleem opgebracht met uw klantenservice, maar ik ben geïnformeerd dat manuele verificatie van de leeftijd niet mogelijk is. Echter, ik weet dat in andere gevallen manuele verificatie wel mogelijk is, dus ik zie geen reden waarom het niet toegepast kan worden in dit geval.

Door deze discriminerende regeling wordt een aanzienlijk deel van de trouwe spelers uitgesloten van deelname. Hierdoor worden zij benadeeld en dit kan in strijd zijn met de Wet van de Gelijke Behandeling (artikel 7:646 BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Daarom vraag ik Staatsloterij om haar beleid te heroverwegen en manuele verificatie van de leeftijd mogelijk te maken voor de Jubileumtrekking, zodat alle trouwe spelers de kans krijgen om deel te nemen.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]