Klachtenbrief voor Staatsloterij

Aan de directie van Staatsloterij,
Postadres: Paleisstraat 5, 2514 JA Den Haag
Email: [email protected]

Onderwerp: Vermissing van geld uit wallet

Geachte directie,

Ik schrijf u deze brief in verband met een incident dat mij grote zorgen baart. Onlangs merkte ik dat er een klein bedrag uit mijn wallet verdwenen is. Ik heb navraag gedaan bij de klantenservice van de staatsloterij en tot mijn verbazing verklaarde men dat het bedrag was uitbetaald op het bij hen bekende bankrekeningnummer van mij. Echter, heb ik het geld nooit ontvangen.

Mijn zorgen worden gecompliceerd door een aantal zorgwekkende feiten:

1. Geld wordt zonder opdracht overgemaakt naar mijn rekeningnummer.
2. Het bedrag is verdwenen en tot op heden kan niemand mij vertellen waar het is.
3. Ik heb met verschillende medewerkers van de klantenservice gesproken maar geen van hen heeft een duidelijk antwoord op mijn vragen kunnen geven.

Deze handelingen vormen een schending van mijn rechten als consument zoals vermeld in artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een onderneming zich als een goed werkgever moet gedragen.

Ik eis dat dit bedrag, hoe klein ook, terug wordt gestort op mijn bankrekening of wordt teruggestort in mijn Staatsloterij wallet. Mijn voorkeur gaat uit naar de optie die zorgt voor de snelst mogelijke correctie van deze kwestie.

Ik verzoek u dringend om dit probleem op te lossen in overeenstemming met de consumentenrecht wetgeving zoals vastgelegd in het Wetboek van Economisch Recht (Boek VI). Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]