Terug

Klacht: Levering defecte produkten – slechte serviceopvolging

user-1501893 op 09 maart 2019 over Spywebshoposs.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spywebshoposs.nl
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 9 maart 2019

Na ontvangst van een besteld artikel van Spywebshoposs.nl bleek het product defect te zijn. Ondanks een retour voor reparatie, stelde het bedrijf dat het apparaat door onkundig gebruik was beschadigd, terwijl de klant dit ontkende. De klant ervaart daarnaast een slechte bereikbaarheid en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na ontvangst van bestelde artikel bleek het niet goed te functioneren. In overleg geretourneerd ter reparatievervanging. Volgens DAS SpywebshopOss was het apparaat door onkundig gebruik defect geraakt. Echter is het apparaat in deze toestand ontvangen. Hier werd niet naar geluisterd en werd het apparaat ongerepareerd terug gestuurd. zeer slechte bereikbaarheid en service.

Gewenste Oplossing:

Apparaat repareren vervangen of geld retour

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wanneer wordt deze klacht gepubliceerd?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Spywebshoposs.nl
Zo werkt het