Klacht: spullen kwijtraken en niets oplossen!

dddd1987 op 25 november 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 21 november hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

In september raakte een gezin hun wandelwagen kwijt tijdens een reis met Corendon, wat leidde tot grote ongemakken op de luchthaven. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, kreeg het gezin geen hulp van de reisleider en bleef de situatie onopgelost, zelfs na terugkeer in Nederland. Inmiddels, in november, is er nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Corendon raakte in september onze wandelwagen kwijt, gevolg met een baby van net1 jaar raad je al. Een puinhoop op de luchthaven met de aangifte doen, een kind wat je moet dragen en 3 koffers meezeulen. Je kunt nergens heen, en bent verplicht op je kamer te zitten. Vervolgens de volgende dag de reisleider gesproken wil geen oplossing regelen moeten maar naar de verzekering bellen want hij is er voor problemen op te lossen? Nou ik geloof dat we dat hebben? Tig telefoontjes verder gebeld nog geen oplossing. Komen we terug in Nederland zijn ze nog meer kwijtgeraakt en staan ze je uit te lachen. Nu inmiddels nov. Nog niks opgelost!!

Gewenste Oplossing:

Geen een!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 december 2013 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 21 november hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM