Klacht: Wijk ineens gestopt

Berlingotje op 30 september 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ronald, Hartelijk dank voor je bericht. Als het goed is is dit uitgebreid besproken met een collega. Als je hier nog vragen over hebt adviseren wij je contact op te nemen met onze afdeling bezorgersservice. Telefoon nummer 088-8682000 en...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 september 2019

Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de beslissing om wijken samen te voegen, waardoor hij en zijn vrouw hun bezorgwerk zijn kwijtgeraakt. Ze missen het extra inkomen en zijn teleurgesteld over de manier waarop deze wijziging is doorgevoerd, vooral vlak voor de feestdagen. De klant vindt dat de communicatie en besluitvorming beter hadden gekund.

Mijn Klacht:

We lopen al heel lang de spotta folders met twee wijken nu hebben ze ineens bedacht om wijken samen te koppelen vlak voor de feestdagen nu loopt er een ander in onze wijk en wij missen onze extra centje zo hoor je niet met bezorgers om te gaan hadden ze het in 2020 gedaan dan was iedere bezorger tevreden geweest en had aan ons de beslissing geweest om door te gaan of niet.
Nu wil ik en mijn vrouw de spotta bedanken voor absurde beslissing.

Mvg r Broerse

Gewenste Oplossing:

Nu nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 oktober 2019 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronald,

Hartelijk dank voor je bericht. Als het goed is is dit uitgebreid besproken met een collega.

Als je hier nog vragen over hebt adviseren wij je contact op te nemen met onze afdeling bezorgersservice.
Telefoon nummer 088-8682000 en dan kiezen voor optie 2.

In het vertrouwen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door Berlingotje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM