Klacht: weken al geen folder

minettehuiberts op 23 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Huiberts, Hartelijk dank voor uw melding. U heeft aangeven dat u het folderpakket met oa de Coop niet heeft ontvangen. Deze wordt helaas niet door Spotta bezorgd. Ontvangt u ook het Spotta pakket niet met oa de Kruidvat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 januari 2019

Een klant van Spotta heeft geklaagd over het ontbreken van folders bij de kranten die in hun regio worden bezorgd. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en blijft het probleem van het niet ontvangen van de folders aanhouden. De lokale winkeliers zijn ook ontevreden over de situatie, aangezien zij betalen voor de verspreiding van de folders.

Mijn Klacht:

we kregen altijd met de Betuwe en de rhenense Betuwe de folder van b,v COOP ect bij deze kranten nu is mevrouw ermee opgehouden en eerst kregen we de kranten niet nu krijgen we de kranten maar niet de folders heb vorige week al gebeld via een bandje maar nog geen bericht over gehad en nu nog niets al weken niet maar de winkeliers van die kranten vinden het niet kunnen dat we de folders niet krijgen terwijl ze ervoor betalen om ze rond te laten brengen als we weten wie dat er in opheusden die folders brengt dan gaan we hem zelf halen de hele wijk hier krijgt ze niet

Gewenste Oplossing:

als ik de folders netjes zou krijgen ze staan wel aan de deur als de nieuwjaars fooi wordt opgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 januari 2019 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte familie Huiberts,

Hartelijk dank voor uw melding. U heeft aangeven dat u het folderpakket met oa de Coop niet heeft ontvangen. Deze wordt helaas niet door Spotta bezorgd. Ontvangt u ook het Spotta pakket niet met oa de Kruidvat en Aldi, dan horen wij dit uiteraard graag. Dit pakket is verpakt in plastic folie.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM