Klacht: wekelijkse folder WEER niet ontvangen!

Manuela Schaap op 16 december 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Kijk op Spotta.nl of download de Spotta...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat de Spotta-folder al maanden niet wordt ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf dat de folders bezorgd zouden worden. Na navraag blijkt dat ook meerdere buren de folder niet ontvangen, wat de klant zorgwekkend vindt voor de adverteerders die hiervoor betalen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
De Spotta folder ontvangen we al maanden niet.Al diverse keren gemeld bij Spotta daarna ging het 2 weken goed en nu al weken niet meer gekregen. Volgens Spotta moeten de folders ‘gewoon’ bezorgd worden.
In onze straat en of woonhuizen hebben geen veranderingen plaatsgevonden
Bij navraag diverse buren blijkt dat zij de folder ook al maanden en of weken niet ontvangen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van de adverteerders.Zij betalen heel veel euros om deze folder te verspreiden.

Gewenste Oplossing:

Wij ontvangen de folder graag weer wekelijks in de brievenbus zoals in het verleden altijd is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 december 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Ook kunt u eenmalig een account op www.folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen per post kosteloos thuisgestuurd krijgt. Als u het reguliere pakketje dan weer ontvangt omdat wij een bezorger hebben gevonden, kunt u uw account weer eenvoudig afmelden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM