Goedemorgen mevrouw Schuurman, Hartelijk dank voor uw melding. Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben wij deze in behandeling genomen en gaan er voor zorgen dat u de folders met ingang van week 2 weer zal ontvangen. Wij gaan hiervoor...
Geachte Heer/Mevrouw,
Vandaag voor de 2e week op rij, weer geen folders. Na mijn vorige klacht, leek het ’n poosje goed te gaan, maar nu is het weer mis. De laatste 2 maanden krijgen wij ze, als we geluk hebben, dinsdagavond, maar meestal pas op woensdag. Dan zijn de aanbiedingen al ingegaan, dit kan niet de bedoeling zijn.
m.vr.gr. Riet Schuurman.
Ik ben tevreden als de folders (op tijd) bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 10:33 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Schuurman,
Hartelijk dank voor uw melding. Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben wij deze in behandeling genomen en gaan er voor zorgen dat u de folders met ingang van week 2 weer zal ontvangen. Wij gaan hiervoor de desbetreffende bezorgen op aanspreken. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dan contact met ons op te willen nemen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
