Geachte mevrouw van der Heemst, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en zullen de bezorger hierop aanspreken. Om toch op de hoogte...
Op 2 januari heb ik een klacht ingediend, over het wekenlang geen pakketje reclamefolders te hebben ontvangen.
Die zelfde week kreeg ik op de vrijdag alsnog een pakketje.
Zoals ik toen al zei, “een zwaluw maakt nog geen zomer”
en ja hoor… deze week wederom geen pakketje folders!!
Het probleem is dus NIET opgelost!
Wanneer ik gewoon WEKELIJKS op de maandag of dinsdag een pakketje folders in de bus ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 11:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
