Klacht: Waardeloze bezorging Spotta

oliebolletje op 04 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorger hierop aanspreken. Om toch op de hoogte te blijven van de...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 2 maanden geen folders ontvangen, heb dit Spotta zowel via mail als telefoon al diversen keren laten weten. Helaas nog steeds zonder resultaat en krijg sterk de indruk dat deze klachten totaal niet serieus worden gelezen of dat er iets mee gedaan word want anders is het toch niet te verklaren dat dit na 2 maanden nog steeds niet opgelost door Spotta.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folder weer netjes iedere week in de bus komen , iets waar Spotta verantwoordelijk voor is en betaald voor word.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 januari 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

oliebolletje

Heeft op 04 januari 2017 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Ik wil zoals zoveel mensen het pakket gewoon in de bus hebben zoals ik bv ook de krant op papier wil lezen. Ik heb dus niks aan het aanbod van kijk de folders maar op internet. Spotta heeft de verantwoordelijk op zich genomen de folders te verspreiden en dat moeten ze dan ook doen. Ik heb ook gevraagd waar ik dan eventueel bv in het wijkcentrum de folders zelf kan halen maar dat kan niet. Ik begrijp dat niet goed want je kan er veel dingen gratis halen, maar als dit niet kan zorg dan gewoon dat de mensen de folders in de bus krijgen.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer, We hebben deze klacht telefonisch met u afgehandeld. En gaan ervan uit dat hij nu dan ook naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Marie-Claire

Alle klachten die gemeld zijn door oliebolletje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM