Terug

Klacht: voor de vijfde keer ongewenst folders ontvangen ondanks sticker op brievenbus

flevo1jantine op 25 september 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 september 2020

Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste folders ontvangen, ondanks het gebruik van een officiële sticker op de brievenbus. Dit gebeurde voor de vijfde keer in de zomerperiode, terwijl de consument aangeeft de folders liever digitaal te ontvangen om papierafval te verminderen. Daarnaast ondervond de consument problemen met het klachtenformulier op de website van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de vijfde keer in deze zomerperiode heb ik een pakket folders van 3,5 cm hoog in de brievenbus gevonden terwijl ik een officiële sticker op de brievenbus heb. Het zal wel een invaller zijn, maar de sticker is duidelijk genoeg !!!!
Ik bekijk de folders via internet, dat scheelt een hoop oud papier en een loopje naar de papiercontainer.
Ik benut deze mogelijkheid om te klagen omdat het formulier dat hiervoor bestemd is ook na drie keer compleet invullen alleen op ’terug’ blijft staan en de knop ‘verzenden’ niet werkt.
Ik hoop dat u aandacht wilt besteden aan mijn klacht, ik heb zeker met de sinterklaas en kerst in het zicht écht geen zin in die pakken papier.

Gewenste Oplossing:

dat de bezorger kan lezen dat ik GEEN folders in de
bus wil !!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 25 september 2020 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.

Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.

Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .

Fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

flevo1jantine

Heeft op 25 september 2020 om 10:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wil HELEMAAL GEEN folders in de brievenbus, daarom heb ik een sticker geplakt.

Alle klachten die gemeld zijn door flevo1jantine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het