Klacht: veel te laat bezorging van folders

o00 op 09 juni 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw van Dalen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 juni 2018

Er is een klacht ingediend over de late bezorging van folders door Spotta aan de Esweg in Ruinen. De folders van verschillende winkels, waaronder Aldi en Gamma, worden vaak pas op vrijdag bezorgd, terwijl ze volgens de winkels uiterlijk op dinsdag in de bus zouden moeten liggen. De klager verzoekt om verbeteringen, zodat ook de buurt tijdig van de aanbiedingen kan profiteren.

Mijn Klacht:

Wij wonen aan de Esweg $ Ruinen de folders met aanbiedingen van b v Aldi Gamma Karwei ANWB en vele andere horen volgens deze winkels uiterlijk dinsdags bij ons in de bus te liggen dit gebeurd bijna nooit altijd te laat met een beetje geluk is het woensdag maar deze week en ook veel vaker wordt het vrijdag en dan s avonds laat wij vragen u dringend hier iets aan te doen zodat wij ook van de aanbiedingen kunnen profiteren .
Wij gaan ook de betreffende zaken hier over inlichten .
dit geld niet alleen voor ons maar ook voor de gehele buurt .

Gewenste Oplossing:

als de folders op de juiste tijd bezorgt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 juni 2018 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw van Dalen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM