Klacht: tijdstip bezorgen folders

cornbouw op 24 april 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Stehouwer, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 april 2017

Een klant van Spotta heeft geklaagd over het bezorgen van folders op zondag, wat volgens hem niet de bedoeling kan zijn en mogelijk in strijd is met gemeentelijke regels. Hij benadrukt dat zondag voor hem een rustdag is en dat de folderbezorging deze dag verstoort. De klant vreest dat dit een gewoonte wordt en overweegt een "JA / NEE" sticker op zijn brievenbus te plakken als het doorgaat.

Mijn Klacht:

Het blijkt een gewoonte te worden om de folders op zondag te bezorgen.
De afgelopen 2 maanden is het meerdere keren voorgekomen dat op zondagmiddag de folders in de brievenbus worden gedeponeerd, dat kan volgens mij niet de bedoeling zijn, en ik vraag mij af of dit ook niet tegen de gemeentelijke regelingen is.

Ik ben gelovig, en voor mij is de ZONDAG een rustdag, en bovenal Godsdag, en deze dag wil ik dan ook graag als Godsdag in ere houden, door de folder bezorging op zondag wordt dit verstoort.
Bovendien is het zo dat als er 1 hiermee begint, binnen de kortste keren het een gewoon verschijnsel wordt, en dan zal ik genoodzaakt zijn een “JA / NEE “sticker op mijn brievenbus te plakken, en dat zou jammer zijn.

Gewenste Oplossing:

Het was gebruikelijk dat de folders op zaterdag of maandag bezorgd werden, en dat is prima.
Iedereen te vreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 april 2017 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Stehouwer,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM