Geachte heer van der Horst, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Een consument heeft ervaren dat de bezorging van reclamefolders door Spotta op zijn huidige adres vaak later plaatsvindt dan op zijn vorige adres. Hij ontvangt de plastic verpakking met folders vaak pas op woensdag, terwijl dit eerder op zondag gebeurde. Daarnaast meldt hij dat de inhoud soms drijfnat is, waardoor de folders niet leesbaar zijn.
Ik woon sinds een half jaar op de Rotterdamseweg 206F, 3135PX te Vlaardingen en krijg vaak pas woensdag de plastic verpakking met de reclamefolders van Spotta, terwijl ik op mijn vorige adres met postcode 3137SH en huisnummer 8 de folders altijd op zondag al kreeg. Ook komt het soms voor dat de inhoud van de verpakking drijfnat is zodat de folders niet bekeken kunnen worden
Als ik de folders op zondag, hooguit op maandag (in droge toestand) bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2016 om 12:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
