Terug

Klacht: Te laat of helemaal niet ontvangen folderpakket

mittelmeijer op 12 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Een consument heeft geklaagd over het te laat of helemaal niet ontvangen van het folderpakket van Spotta. De folders worden vaak pas op maandag bezorgd, waardoor aanbiedingen die op zondag ingaan niet meer benut kunnen worden. De consument vindt dit onacceptabel, vooral omdat het leidt tot gemiste kansen bij het doen van boodschappen.

Mijn Klacht:

Ik weet niet wat de regels zijn van op tijd bezorgen van het folderpakket. Soms ontvang ik het geheel niet en iedere week wordt het pakket op zijn vroegst op maandag bezorgd en vandaag 11-01-2017 spande de kroon en werd het vanmiddag pas bezorgd. Dat kan toch niet de bedoeling zijn van de adverteerders waarvan de meeste acties al op zondag zijn ingegaan. Schande want ik heb mijn boodschappen meestal al gedaan en vis nu achter het net voor bepaalde aanbiedingen. Mijn postcode is 1442 WG nr. 15

Gewenste Oplossing:

Als het folderpakket op tijd wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 januari 2017 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt

Met vriendelijke groet,

klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het