Klacht: spotta niet ontvangen

ga.eten.62 op 09 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw Kamps, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de Spotta-folders, ondanks eerdere klachten. De klant merkt op dat andere bezorgers, zoals die van de kranten, altijd op tijd leveren, en vraagt om een oplossing voor het aanhoudende probleem dat al bijna een half jaar speelt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Daar zijn we weer, naar een paar weken de spotta bezorgd te hebben gekregen is het deze week weer zover. we hebben de folders alweer niet ontvangen, ik word er wel een beetje moedeloos van, om steeds maar weer een klacht in te dienen. de kinderen hier hebben ook folders rond gebracht en 2 ervan bezorgen 6 dagen pw de krant maar ik kan zeggen dat ze altijd op tijd dus voor 7.00 uur ‘s-morgens (om kwart over 5 half 6 staan ze op) de kranten bezorgd hebben.en als de bezorger op vakantie zou zijn moet er een goeie vervanger zijn, dat moeten de kinderen hier ook met de krantenfolders, en dat geeft nooit problemen. dus ik heb best wel begrip als de folders niet of te laat bezorgd worden, maar dit loopt al bijna een half jaar dat we met de zeer regelmatig geen folders hebben ontvangen. graag zie ik dat jullie er nu toch echt iets aan doen.
mvrgr corrie kamps

Gewenste Oplossing:

als er nu echt wat aan gedaan zodat ik geen contact meer hoef te zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 mei 2018 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw Kamps,

Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij nemen uw melding met onze bezorger op.

Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM