Klacht: Reclamefolders worden niet meer bezorgd!

Mw. Louman op 03 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2018

Mw. Louman heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders sinds de vaste bezorgers zijn gestopt op 4 maart 2018. Ondanks eerdere communicatie met klacht.nl en een telefoontje naar Spotta, is er geen blijvende oplossing geboden, waardoor zij verzoekt om de wekelijkse bezorging van de folders te herstellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijne heren,

Het volgende wil ik aan u doorgeven met betrekking tot de bezorging van de Reclamefolders:

Sinds 4 maart 2018 zijn onze vaste bezorgers gestopt.
Daarna werden ze niet meer bezorgd in onze wijk.

Ik heb dit meerdere malen per mail doorgegeven aan klacht.nl:
Dit werd opgepakt en de reclamefolders werden bezorgd.
Maar de week daarop wéér niet.

Daarna heb ik Spotta.nl hierover gebeld, maar er werd niets met mijn klacht gedaan.

En daarom willen we graag dat er een oplossing komt: het folderpakket die elke week bij ons bezorgd wordt.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

met vriendelijke groet,
mw. Louman

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als er een bezorger wordt gevonden
die élke week het folderpakket wil bezorgen in onze wijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 augustus 2018 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM