Klacht: reclamefolders almere bij Sieradenweg 51 t/m 123 postcode 1336 TB t/m 1336 TD.

Sheepy.17 op 06 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De wekelijkse plastic zak met een veertigtal folders zijn in de week tussen kerst en nieuwjaar niet bezorgd.. De eerste week van dit jaar werden deze folders pas bezorgd in de avond van donderdag 5 januari als een hele boel huishoudens de meeste boodschappen al binnen hebben en bij het uitzoeken deze folders niet hebben kunnen meewegen.
Navraag bleek dat iedereen in de drie flatgebouwen dezelfde ervaring hadden.
Zij ondersteunen de klacht.

Gewenste Oplossing:

Men heeft het meest aan de folders als die op maandag, evt dinsdag worden bezorgd. De laatste tijd is het steeds pas woensdag (elke week)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 januari 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Sheepy.17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM