Geachte mevrouw Godfrey, Dank voor uw melding. Wij hebben het e.e.a. even nagekeken voor u en vanaf deze week is er een nieuwe bezorger gestart. Onze bezorgdagen zijn maandag en of dinsdag. Mocht u het folderpakket aankomende woensdag niet ontvangen...
Heb ze twee weken gelden 1 keer gehad daarvoor ook niet gehad. Nu alweer 2 weken niet gehad. Ik zou ze graag willen ontvangen kijk er altijd in.
Hoop dat jullie het oplossen. Vriendelijke groet Tineke
Ik wil ze graag elke week ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2016 om 17:04 geantwoord
Geachte mevrouw Godfrey,
Dank voor uw melding. Wij hebben het e.e.a. even nagekeken voor u en vanaf deze week is er een nieuwe bezorger gestart. Onze bezorgdagen zijn maandag en of dinsdag. Mocht u het folderpakket aankomende woensdag niet ontvangen hebben, vernemen wij dit graag. Dan kunnen wij de nieuwe bezorger verdere instructies geven.
Alle folders online
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Folders weer niet gehad . Dus hoop dat het nu eens wordt opgelost. Vriendelijke groet
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Godfrey, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen. Met vriendelijke groeten, Angela Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
