Geachte heer/mevrouw, U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven...
Graag een compleet pakket zoals de rest van Heerhugowaard. Vreemd dat er een bepaalde wijk geen compleet pakket ontvangt en de rest van Heerhugowaard wel
In Heerhugowaard, specifiek in de Stad van de Zon, ontvangen bewoners geen folders van de Lidl en de Hema, terwijl deze wel bij andere inwoners van Heerhugowaard worden bezorgd. De klager verzoekt om ook deze folders in het pakket te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij wonen in Heerhugowaard in de Stad van de Zon en daar krijgen wij de folders van de Lidl en de Hema niet in het pakket terwijl de rest van Heerhugowaard wel deze folder in het pakket heeft zitten hoe kan dit. Wij zouden graag de folders van de Lidl en de Hema ook graag in het pakket ontvangen.
Als het folder pakket compleet is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2017 om 13:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op uw adres te bezorgen.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 23 januari 2017 om 16:51 geantwoord
(10)
Graag een compleet pakket zoals de rest van Heerhugowaard. Vreemd dat er een bepaalde wijk geen compleet pakket ontvangt en de rest van Heerhugowaard wel
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Dit kunt u het beste bij de Lidl en Hema melden, als zij geen opdracht geven aan ons om te verspreiden kunnen wij helaas hier niets aan veranderen. Hopelijk hebben we u zo voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
