Klacht: Ongelofelijk flut bedrijf

Mjtsprengers005 op 10 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Martijn Sprengers, Vervelend om te lezen dat je de folderverspreiding van jouw zoon als negatief hebt ervaren. Dit vinden wij dan ook ontzettend jammer. Mochten de folders niet zijn opgehaald bij jouw thuis, kun je het beste mailen naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2020

Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de organisatie, waarbij hij verschillende problemen benoemt die zijn zoon ervaart als folderbezorger. Er worden folders te laat geleverd, er is sprake van een structureel overschot aan folders en gemaakte afspraken voor het ophalen van deze folders worden niet nagekomen. Ondanks herhaaldelijke meldingen per e-mail blijft er geen verbetering zichtbaar.

Mijn Klacht:

Zelden zo’n waardeloze organisatie mee gemaakt. Mijn zoon bezorgt voor ze:
1) men komt doodleuk fe folders om 16.00 zondags brengen en ze moeten uiterlijk maandag bezorgt zijn. Mijn zoon moet naar school op de maandag
2) men levert elke week structureel 50 % te veel folders. Dat is per week 6 a 7 pakken in de schuur erbij! We hebben dit regelmatig per mail gemeld (een andere contact methode is er niet). Zonder resultaat. Welk belang heeft Spotta hierbij? Factureren zij de geleverde folders en niet de netto bezorgde folders aan hun klanten of zo?
3) Een afspraak om te veel bezorgde folders op te halen wordt simpelweg niet nagekomen. Niet op de dag van de afspraak en de dag erna ook niet. De folders liggen nu al 2 dagen op onze oprit
4) En wat gebeurt er vervolgens? Spotta belt ons dat men een dumping klacht heeft ontvangen. Hoe vind je die?

Gewenste Oplossing:

Niet. Mijn zoon heeft inmiddels opgezegt (het betaald ook nog eens heel beroerd). Ik wil niets meer met Spotta te maken hebben. Sneu als je zo je geld moet verdienen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 oktober 2020 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mjtsprengers005

Heeft op 12 oktober 2020 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is dit een oplossing? We zijn al meerdere malen gebeld aan de hand van onze emails waar afspraken werden gemaakt die vervolgens niet werden nagekomen. Dit antwoord is exact die bevestiging dat u totaal lak heeft aan uw bezorgers en hun ouders.

Alle klachten die gemeld zijn door Mjtsprengers005
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM