Klacht: Nog steeds geen reclame folders ontvangen

[email protected] op 12 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sawade, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Na een periode van zes maanden zonder reclamefolders ontving de klager in december een bericht van Spotta over een oplossing. Ondanks deze belofte is er op 11 januari nog steeds geen bezorging van de folders geweest, waardoor de klager verzoekt om een hernieuwde melding aan de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Ik heb al een halfjaar geen reclame folders ontvangen. In december kreeg ik van u een bericht dat er een oplossing was. De bezorging van de reclame folders zou weer worden opgestart. Het is inmiddels alweer 11 januari en ik heb nog steeds geen reclame folders ontvangen. Wilt u zo vriendelijk zijn om het nogmaals aan de bezorgingsdienst te melden. Ik hoop dat ik binnenkort weer folders in de brievenbus zie verschijnen. Ik wil u alvast bedanken voor de tweede poging die u onderneemt.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Ik laat u via de mail weten als de klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 januari 2017 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM