Terug

Klacht: Niet ontvangen van folderpakket

WillyBossers op 21 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 maart 2018

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al maanden geen folderpakket meer ontvangt. Ondanks meerdere meldingen via telefoon en internet, blijft het probleem bestaan, waarbij het bedrijf aangeeft dat er momenteel geen bezorger voor de wijk beschikbaar is. De klant vindt het onhandig om de folders online te bekijken en heeft nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij ontvangen al sinds maanden geen folderpakket meer. (Oktober 2017) ik heb dit reeds diverse malen gemeld zoveel telefonisch als via internet. Er wordt gezegd er wordt aan gewerkt, we hebben op dit moment geen bezorger voor uw wijk. Het kan best zijn dat u ze volgende week weer krijgt. Op internet bekijken week niet handig vind ik. Het makkelijkst is het om gewoon een boekje door te kunnen bladeren.aar tot op heden heb ik het folderpakket nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het folderpakket weer op maandag of dinsdag ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 maart 2018 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgen.

Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen!

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het