Klacht: Niet ontvangen folders van de Spotta sinds 16 oktober 2017

M.J.M.T op 23 oktober 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Dank voor uw gegevens, De melding is ook via de site binnengekomen en in behandeling genomen. We gaan nogmaals kijken wat het probleem is en proberen er alles aan te doen om de folders weer bij u in de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van Spotta folders sinds 16 oktober 2017. Ondanks eerdere klachten is de bezorging niet verbeterd, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan reactie en actie van Spotta. De klant vraagt om een oplossing en benadrukt het belang van klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Geachte L.S,
Ik heb vorige week dinsdag een klacht ingediend over het niet bezorgen van de Spotta folders
Tot mijn grote verbazing is deze nu maandag de 23ste om 19.30 uur weer niet bezorgd en ik ga er vanuit dat de Spotta folders toch uiterlijk maandag bezorgd moet worden aangezien de aanbiedingen op maandag/dinsdag in gaan.
Tja, waarom zou ik een klacht indienen als Spotta hier verder niets mee doet?
GAARNE ACTIE EN DE BEZORGER/STER WORDT ER VOOR BETAALD OM SPOTTA FOLDERS ROND TE BEZORGEN EN O, JA GEEF OOK EENS EEN REACTIE BESTE SPOTTA. WEL ZO KLANTVRIENDELIJK TEGEN OVER DE KLANTEN, TOCH????
TIS NIET DE EERSTE KEER DAT IK EEN KLACHT INDIEN OVER HET NIET BEZORGEN VAN DE SPOTTAFOLDERS .
DEZE ZULLEN NU WEL IN DE ONDERGRONDSE CONTAINER LIGGEN WAT NU WEL HEEL MAKKELIJK IS EN OF ERGENS IN DE STRUIKEN.
NET ALS VORIGE WEEK HEEFT HEEL DE LAAR WEST GEEN SPOTTA FOLDERS IN DE BUS GEKREGEN!!!!
Groet, Mevr. MJMT Könings

Gewenste Oplossing:

Niet dus, zet degene die dit moeten bezorgen eens aan het werk. Wat u van verantwoordelijkheidsgevoel??
Telt ook voor de desbetreffende ouders

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 oktober 2017 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM