Klacht: Niet ontvangen folders (melding 5)

Van Merk op 25 januari 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag. De coördinator heeft afgesproken met de moeder van de bezorger dat zij voortaan meehelpt, totdat het goed gaat met de verspreiding van de folders.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders die door Spotta worden verspreid. Hij stelt dat Spotta een verplichting heeft tegenover bedrijven die hun producten via folders willen promoten en dat deze verplichtingen niet worden nagekomen. De consument is van plan om zijn klacht te delen met de betrokken bedrijven.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dezelfde als die ik inmiddels vier maal eerder op deze website heb geschreven en wel dat de ontvangst van de door Netwerk te verzorgen spreiding uitblijft.
Wij zijn van mening dat Netwerk een verplichting aangaat met de bedrijven die potentiële klanten willen bereiken d.m.v. hun folder en zij hieraan niet kunnen voldoen.
Hierbij denk ik aan AH, Karwei, Kruidvat, Trekpleister, Leenbakker, BCC, etc etc.
Van deze melding zal ik een kopie maken en hen op de hoogte brengen van dit wanbeleid.

Gewenste Oplossing:

Het regelmatig ontvangen van folders.
Na eerdere meldingen ontvingen wij zowaar gedurende enige tijd de folders, doch deze week gaat het wéér mis.
Ons vertrouwen is wederom beschaamd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 februari 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag. De coördinator heeft afgesproken met de moeder van de bezorger dat zij voortaan meehelpt, totdat het goed gaat met de verspreiding van de folders.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM