Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het doorgeven. We gaan de melding opnemen en de betreffende bezorger aanspreken. We gaan er vanuit dat het niet weer zal voorkomen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn dan...
Afgelopen zondag heb ik bij familie het nieuwe spotta folder pakket gezien, was net bezorgd het is nu donderdag avond en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Weer trieste bezorging. Pakket komt niet, veel te laat of is zelfs doorvplastic heen kletsnat. Bezorger laat het zeker buiten liggen tot aan de eventuele bezorging.
Tijdige bezorging in goede staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2016 om 13:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het doorgeven. We gaan de melding opnemen en de betreffende bezorger aanspreken. We gaan er vanuit dat het niet weer zal voorkomen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. U kunt ook eventueel gebruik maken van Spotta.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
